pg电子平台“心系百姓解民忧，服务热情暖人心”。12月16日一早pg电子平台，道托镇青山铺村委及部分村民pg电子平台，冒着严寒，满怀感激为沂水县市场监管局送来锦旗，以表达对沂水县市场监管工作人员热情高效服务，悉心化解消费纠纷，为群众排忧解难办实事的感激之情。

　　原来，自2022年9月5日以来，道托市场监管所陆续接到辖区青山铺村、上良峪村等40余户村民不同渠道的投诉，投诉内容均为“7月份左右，在入村的流动煤炭售卖车上购买了数量不等的煤炭，买回使用后发现购买的煤炭颜色发暗，燃烧火苗不旺，存在严重的质量问题……，请求监管工作人员协助处理，挽回经济损失。”

　　接到消费者投诉后，道托市场监管所执法人员立即对投诉内容进行了分析研判，第一时间安排执法人员深入到辖区涉及村庄走访、调查核实相关情况。经调查了解，7月初，部分村民在入村流动煤炭售卖车上购买了数量不等的煤炭，买回打开密封包装使用时，发现煤炭与销售时的样品差异较大，煤炭颜色发暗，夹杂石头，燃烧火苗不旺，严重影响正常使用，拨打销售煤炭人员电话多次均没有回应。

　　道托市场监管所工作人员，细心比对村民提供的流动卖炭人及车辆的照片，认真梳理不同村民提供的煤炭使用照片、微信支付凭证等证据资料，耐心细致做好询问笔录。从大量的信息中，比对梳理出了流动煤炭商贩和车辆相关线索，在道托派出所的协助下，确定了流动煤炭商贩为沂南县人的线索。在沂南县市场监管局的协助下，成功找到了流动煤炭商贩，对其动之以情，晓之以理，做通了当事人的思想工作，主动将48户村民所购买的煤炭进行退货退款处理，为群众挽回经济损失5.9万余元。

　　辖区村民对沂水县市场监管局执法人员热情高效服务，悉心化解纠纷的工作态度非常满意，为表达谢意，专门送来了“心系百姓解民忧，服务热情暖人心”的锦旗。

　　赠送锦旗既是对市场监管工作的肯定和支持，更是一种激励和鞭策。沂水县市场监管局高度重视群众热线投诉处理工作，始终坚持“以人民为中心”的思想理念，始终把群众满意作为政务服务工作的着力点，在2022年前三季度全县12345政务服务热线综合考核中，排名第一。

　　下一步，沂水县市场监管局将以更加饱满的工作热情和更严谨的工作态度服务于群众，积极回应群众诉求，做实做细民生关切，有力净化市场秩序，维护公平公正的消费环境，保障消费者合法权益。供稿：道托市场监管所返回搜狐，查看更多